Conditions d'utilisation

ROCKSOLAR.CA — CONDITIONS D'UTILISATION (CGU)

Dernière mise à jour : 10 décembre 2025

Bienvenue sur ROCKSOLAR.CA (« nous », « notre » ou « ROCKSOLAR »). Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web, de notre boutique en ligne et de tous les services connexes (collectivement, les « Services »). En accédant à ROCKSOLAR.CA ou en y effectuant un achat, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions.

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1. CONDITIONS GÉNÉRALES

1.1 En visitant notre site ou en achetant chez nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez les présentes Conditions.
1.2 Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
1.3 Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service sans autorisation écrite expresse.

2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE

2.1 Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l’âge de la majorité dans votre province/territoire) pour passer une commande.
2.2 Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées.
2.3 Vous acceptez que les informations que vous fournissez lors du passage en caisse soient exactes et complètes.

3. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT ET SA DISPONIBILITÉ

3.1 Nous nous efforçons d'afficher les détails, les images, les prix et la disponibilité des produits avec la plus grande précision possible.
3.2 Les prix et les descriptions des produits peuvent changer sans préavis.
3.3 Nous nous réservons le droit d'interrompre ou de modifier tout produit à tout moment.
3.4 Certains produits peuvent être disponibles en quantités limitées et sont vendus selon le principe du premier arrivé, premier servi.

4. TRAITEMENT DES COMMANDES ET PAIEMENT

4.1 Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité.
4.2 Nous acceptons les principales cartes de crédit, les cartes de débit et les autres modes de paiement indiqués au moment du paiement.
4.3 En soumettant une commande, vous autorisez ROCKSOLAR à débiter votre moyen de paiement du montant total.
4.4 Les commandes frauduleuses ou les tentatives d’utilisation abusive des moyens de paiement seront signalées.

5. EXPÉDITION ET LIVRAISON

5.1 Nous expédions partout au Canada et dans les régions internationales où cela est autorisé.
5.2 Les délais de livraison indiqués lors du passage à la caisse sont des estimations.
5.3 ROCKSOLAR n'est pas responsable des retards dus aux transporteurs, aux douanes, aux conditions météorologiques ou à des circonstances imprévues.
5.4 Une fois votre commande expédiée, le risque de perte est transféré au client.

6. RETOURS, REMBOURSEMENTS ET GARANTIE

6.1 Notre politique de retour et de remboursement est disponible à l'adresse suivante :
https://www.rocksolar.ca/pages/return-warranty

6.2 De nombreux produits sont couverts par la garantie ROCKSOLAR ou celle du fabricant. Les conditions de garantie varient selon le produit.
6.3 Les articles endommagés, modifiés ou mal utilisés peuvent ne pas être admissibles aux retours ou aux réclamations de garantie.

7. EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

7.1 Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes.
7.2 Vous devez rapidement mettre à jour les détails de votre compte, y compris votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et vos modes de paiement.

8. OUTILS ET SERVICES TIERS

8.1 Nous pouvons fournir un accès à des outils ou services tiers (par exemple, des processeurs de paiement, des systèmes de suivi).
8.2 ROCKSOLAR n'est pas responsable du contenu, des politiques ou des actions des sites Web tiers.
8.3 L’utilisation d’outils tiers se fait à vos propres risques.

9. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

9.1 Tous les textes, logos, images, conceptions de produits, graphismes et contenus du site Web sont la propriété de ROCKSOLAR.
9.2 Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou exploiter tout contenu sans autorisation écrite.

10. COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET SOUMISSIONS DES UTILISATEURS

10.1 Si vous nous envoyez des suggestions, des avis ou des idées créatives, vous nous accordez le droit de les utiliser, de les modifier, de les publier et de les distribuer.
10.2 Nous ne sommes pas tenus de garder les commentaires confidentiels ni de verser une compensation.

11. USAGES INTERDITS

Il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu pour :

  • Se livrer à des activités illégales

  • Violation des droits de propriété intellectuelle

  • Harceler, maltraiter ou nuire à autrui

  • Soumettre des informations fausses ou trompeuses

  • Téléverser des virus ou du code malveillant

  • Perturber le fonctionnement ou la sécurité du site web

Toute violation peut entraîner la résiliation de l'accès.

12. EXCLUSION DE GARANTIES

12.1 Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, ponctuel, sécurisé ou exempt d’erreurs.
12.2 Le Service et tous les produits sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ».

13. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

ROCKSOLAR ne sera pas responsable de :

  • Dommages directs, indirects, accessoires, punitifs ou consécutifs

  • Perte de revenus, de bénéfices ou de données

  • Les dommages résultant de l'utilisation du site web ou des produits

Ces limitations peuvent ne pas s'appliquer lorsque la loi canadienne l'interdit.

14. INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser et de dégager ROCKSOLAR de toute responsabilité en cas de réclamations découlant de votre violation des présentes Conditions ou de votre utilisation abusive des Services.

15. DIVISIBILITÉ

Si une quelconque disposition des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront applicables.

16. RÉSILIATION

ROCKSOLAR peut mettre fin à votre utilisation des Services à tout moment si vous enfreignez les présentes Conditions.

17. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont régies par les lois de l’Ontario, au Canada , et par les lois fédérales applicables.

Tout litige sera résolu devant les tribunaux de l'Ontario.

18. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de remplacer toute partie de ces conditions générales à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

19. COORDONNÉES

Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Assistance clientèle ROCKSOLAR
Courriel : support@rocksolar.io
Téléphone : (1-800-858-4318)
Site web : https://www.rocksolar.ca/pages/contact-us
Adresse : 9-115, promenade Randall, Waterloo (Ontario) N2V 1C5