Politique de garantie

ROCKSOLAR LLC est fière d'offrir une garantie exclusive non transférable aux clients qui achètent un produit ROCKSOLAR auprès d'un revendeur agréé. En tant que fabricant leader de produits d'énergie solaire, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits fiables et de haute qualité. Cette garantie assure que nos produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie applicable. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant notre politique de garantie, notamment les périodes de garantie, les recours et les limitations.

Période de garantie

Les durées de garantie des différents produits ROCKSOLAR varient, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. La période de garantie débute à la date d'achat par le consommateur initial. Pour établir cette date, un justificatif de vente (ticket de caisse, etc.) est requis.

Produit	Période de garantie
centrales électriques portables	1 an
Panneaux solaires portables	1 an
Panneaux solaires flexibles	5 ans
Panneaux solaires rigides	10 ans
Batteries LiFePO4 au lithium fer phosphate	10 ans
Régulateurs de charge solaire	1 an
Onduleurs	1 an
Éclairage LED extérieur	1 an
Accessoires	1 an

Recours sous garantie

Si un produit ne fonctionne pas conformément à ses spécifications techniques publiées, la responsabilité totale de ROCKSOLAR et votre seul recours consistent en son remplacement, à sa discrétion. Cette garantie exige le retour du produit, accompagné du reçu original, au lieu d'achat initial ou à tout autre lieu indiqué par ROCKSOLAR. Des frais d'expédition, de manutention, des droits de douane, des taxes et autres frais applicables peuvent être exigés.

Limité à l'acheteur consommateur initial

La garantie des produits ROCKSOLAR est limitée à l'acheteur initial et à tout propriétaire ultérieur.

Limitation de responsabilité

ROCKSOLAR décline toute responsabilité pour les dommages spéciaux, accessoires, indirects ou consécutifs, notamment les pertes de profits, de revenus, de données ou les pertes commerciales, résultant d'une violation de garantie expresse ou implicite du produit, même si ROCKSOLAR a été informée de tels dommages. La législation locale pouvant varier, cette limitation ou exclusion peut ne pas s'appliquer dans toutes les juridictions.

Exclusions de garantie

Notre garantie ne couvre pas les pannes résultant d'une mauvaise manipulation, de modifications du produit, d'une installation ou d'une utilisation incorrecte, des intempéries, d'une alimentation électrique excessive ou insuffisante, de produits chimiques, de corps solides ou de dommages intentionnels. Si le problème du produit est déterminé qu'il n'est pas dû à un défaut de fabrication ou qu'il n'est pas couvert par la garantie, l'acheteur prend en charge tous les frais engagés par ROCKSOLAR pour la réparation, le remplacement et le transport. De plus, la garantie ne s'applique pas à la batterie si celle-ci n'est pas complètement chargée dans les sept jours suivant l'achat, puis au moins tous les trois mois.

Faites valoir votre garantie Rocksolar

Pour bénéficier du service de garantie, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@rocksolars.com .