Garantie

Garantie limitée

ROCKSOLAR LLC offre une garantie non transférable à l'acheteur d'un produit ROCKSOLAR acquis auprès d'un revendeur agréé. ROCKSOLAR LLC garantit à l'acheteur initial que le produit ROCKSOLAR sera exempt de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation, pendant la période de garantie applicable, telle qu'indiquée dans la section « Période de garantie » ci-dessous, sous réserve des exclusions mentionnées ci-dessous. La présente garantie constitue l'intégralité de l'obligation de garantie de ROCKSOLAR. Nous n'assumons aucune autre responsabilité, et n'autorisons personne à en assumer une en notre nom, en lien avec la vente de nos produits.

Période de garantie

La période de garantie des stations d'alimentation portables est de 12 mois, tandis que celle des batteries LiFePO4 est de 11 ans. Dans les deux cas, la période de garantie court à compter de la date d'achat par le premier consommateur. Le ticket de caisse de ce premier achat, ou tout autre justificatif valable, est requis pour établir la date de début de la période de garantie.

Remède

La responsabilité de ROCKSOLAR et votre seul recours pour tout produit ROCKSOLAR ne fonctionnant pas conformément à ses spécifications techniques publiées se limitent, à la discrétion de ROCKSOLAR, au remplacement du produit à ses frais. Cette garantie est subordonnée au retour du matériel au lieu d'achat initial, ou à tout autre lieu indiqué par ROCKSOLAR, accompagné du ticket de caisse original. Des frais d'expédition et de manutention, ainsi que les droits de douane, taxes et autres frais applicables, peuvent vous être facturés. ROCKSOLAR peut, à sa discrétion, fournir des produits neufs ou reconditionnés.

Limité à l'acheteur consommateur initial

La garantie des produits ROCKSOLAR est limitée à l'acheteur initial et à tout propriétaire ultérieur.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

ROCKSOLAR ne saurait être tenue responsable des dommages spéciaux, accessoires, indirects ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits, de revenus ou de données (directes ou indirectes) ou les pertes commerciales résultant de la violation de toute garantie expresse ou implicite relative à votre produit, même si ROCKSOLAR a été préalablement informée de la possibilité de tels dommages. Certaines législations locales n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs ; par conséquent, cette limitation ou exclusion peut ne pas s'appliquer dans votre juridiction.

Exclusions

La garantie ne couvre pas les pannes résultant d'une mauvaise manipulation, de modifications, d'une installation, d'une conversion ou d'ajouts au produit, de suppléments, d'une utilisation inappropriée, des intempéries, d'une alimentation énergétique excessive ou insuffisante, de produits chimiques, de l'impact de corps solides ou de dommages intentionnels. Si le garant détermine que le problème du ou des produits ROCKSOLAR n'est pas dû à un défaut de fabrication lié à sa main-d'œuvre ou aux matériaux utilisés, ou s'il ne remplit pas les conditions requises pour une réparation sous garantie, l'acheteur sera responsable de tous les frais engagés par le garant pour la réparation, le remplacement et le transport du ou des produits ROCKSOLAR. La garantie ROCKSOLAR ne s'applique pas à la batterie, sauf si celle-ci est entièrement chargée par vos soins dans les sept jours suivant l'achat du produit, puis au moins tous les trois mois.

Comment recevoir le service

Pour bénéficier de la garantie, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@rocksolars.com.